全景接入、方便快捷、服务生态
1.用户微信扫描“物联码”简单、方便、快捷。
2.厂商微信小程序提供服务入口,可综合所有全场景服务接入方式、包括线上客户(微信客服)、95013专属号码人工语音客服、附近签约指定服务商下单与联系等。
3.厂家后续生态增值服务均可以此提供入口。
提供“一对一精准服务”
用户直接扫描“物联码”获取售后服务,平台通过专属物联码自动获取用户及电器相关信息,智能匹配附近服务商,省去烦琐的客服交互过程,实现一对一精准售后服务模式,有效提高服务效率、降低运营成本。
服务向营销转化
1.精细化设计用户服务各个环节,随时向用户推荐合适的产品及服务,将每一次服务过程转化为二次销售过程。
2.客服人员可通过大数据中心获取用户及电器的行为数据,通过多种渠道主动向用户提供服务及产品建议,例如:以旧换新、产品升级等,打造全面营销体系。
我们致力于围绕95013服务为企业展示自己服务能力和优良品质, 成为提供互联网化、云计算化、能力化、融合化和智能化客户交互服务平台。